Shipping policy
POLITICAS DE ENVÍO
Somos un pequeño estudio de diseño situado en Cáceres y procesamos los envíos a demanda de nuestros clientes de manera diferente para cada tipo de producto.
ENVIO DE ILUSTRACIONES DE LA WEB y PERSONALIZADOS
Una vez recibimos su pedido comenzamos el proceso de preparación, una vez que su producto esté preparado (puede tardar 1 o 2 días ya que todos los procesos son manuales) recibirá en su móvil o en su email un código de seguimiento de Correos, el transito puede ser 48 a 72 horas en días laborables, dada la situación actual a ciertas partes de la península pueden demorarse.
Las tarifas son 4€ de gatos de envío para las ilustraciones de tamaño A5, 6€ para A3, y GRATIS para las compras superiores a 30€ en ilustraciones.
En el caso de los personalizados el tiempo de procesado es más largo, ya que una vez que se envía es con el visto bueno del cliente. Una vez aceptado se tardará uno o días en prepararlo. Con respecto al transito cumple lo requisitos de las ilustraciones de la web ya que se envía a través de la paquetería de Correos. Al igual que los precios de envío, NO SE INCLUYE GASTOS GRATUITOS DE ENVIO POR PEDIDOS SUPERIORES A 30€ EN ESTE CASO.
ENVIOS PARA PRODUCTOS ENCARGADOS A OTRO PROVEEDORES.
Dado que somos un pequeño estudio no disponemos de la maquinaria para la impresión del resto de productos que no sean ilustraciones. Por ello trabajamos con un proveedor externo a demanda, que lo procesan desde Barcelona o desde Riga dependiendo del producto.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al proveedor les lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo envían. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
EEUU (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 5 y 8 días hábiles una vez procesado.
Europa: Para los pedidos procesados desde Barcelona que son las camisetas y tazas, su envío en España una vez procesado suele ser de 5 a 10 días laborables.
Para pedidos internacionales, es decir los que se procesen para España desde Letonia o para otro punto de Europa procesados desde Barcelona, se puede demorar una vez procesado de 10 a 30 días.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión en América y Europa!
En el caso de Europa los pedidos se procesan desde Barcelona (camisetas y tazas) o desde Letonia (el resto de productos, como sudaderas, carcasas o bolsos).
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la
dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@ellocodelpelorizo.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Consejos: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
Pedidos
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@ellocodelpelorizo.com.
Para todos los productos procesados desde España se podrán consultar los envíos en la web de Correos. Para los pedidos que vengan de Letonia se consultara en el link enviado y una vez en España se podrá consultar en la web de Correos
Envíos dobles: En el caso de qué se adquieran productos que se procesen en dos lugares, es decir en nuestro estudio y en la empresa proveedora, se generarán dos códigos de seguimiento, uno para las ilustraciones y otro para el resto de los productos, lo que es posible que los productos del mismo carrito no lleguen a la vez.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@ellocodelpelorizo.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!